技能要求：確保所有預訂和查詢均以準確及迅速的方式處理;確保以最佳的服務水平和款待接聽所有預訂熱線;處理與付款有關的問題並將確認預訂的資訊發送給客人;應時刻保持對酒店相關的最新知識以確保客人獲得準確的資訊;以最佳的服務水平和款待為所有客人提供專業服務,且有效地處理問題和投訴;履行上級所委派的其他相關職務

技能要求：按公司的服務標準以友善和禮貎的態度接待所有客人;協助客人辦理入住和退房手續以及負責日常的交易操作;在需要的情況下協助預訂部接受、更改和取消客人的預訂;應時刻保持對酒店相關的最新知識以確保客人獲得準確的資訊;以最佳的服務水平和款待為所有客人提供專業服務,且有效地處理問題和投訴;履行上級所委派的其他相關職務