工聯總會職業轉介服務部於2000年6月5日成立，主要服務內容是:為廣大僱員提供免費跨行業的就業介紹服務，為需要委託招聘的僱主、需要就業及轉業的工友提供較為完善的服務網絡。就業輔導是工會維護工友職業權益的一項重要工作。若就業輔導工作發展得好，既可幫助有需要的僱員維持正常的職業生活。同時亦可作為人力資源情況的調查站，通過與僱主及僱員的交往，掌握勞動市場狀況，協助政府制定相關政策。

發揮聯網作用

為進一步加強有關工作的力度，職業轉介服務部辦公室及多個工會地點張貼職位空缺資訊，並在工聯總會網頁或地區中心網頁上設置空缺欄，通過電腦網絡聯網，藉此擴大服務層面，方便工友查閱，為求職者及僱主提供登記服務，務求更好地開展工作。

進行配對工作

本部收到求職者登記後會先篩選，然後再徵詢求職者同意，才推介予招聘公司，在取得僱主同意後才安排約見。希望透過見工，讓求職者成功就業，而本職介部所有職業配對服務均全部免費。

隨著澳門博彩業發展及多方利誘因素帶動下，失業情況雖已得到改善。但一些文化和技術水平偏低的中壯年工友就業困難的情況持續不變。故此，在就業配對上，將因應就業出路及職業技能之提升，為失業工友提供免費就業輔導、勞工法例諮詢等工作。因不少失業者對自我能力認識不足，不少高估自己水平，亦有不少工友缺乏信心，只感到茫然不知所措。面對這情況，本部會對求職人士進行輔導，引導他們正確認識自我能力，分析就業市場的情況，提高轉業或再就業的信心。此外，還有不少需要轉業的技術工人長期在某一工廠或行業工作，沒有正式見工的經驗，本部亦相繼指導他們見工的技巧，並在思想上適應轉業的需要，鼓勵他們發掘從事另類工作的潛質，讓他們在固有的位置上解開包袱，適應社會及職業的變化，樹立積極人生觀，以加強他們成功就業的機會。開辦至今的六年時間內，在廣大市民的信任和支持下，為紓緩澳門失業情況，全心全意地為失業工人、有需要就業者提供免費的就業，已先後為13363名工人登記尋找工作，並成功協助了2252名求職者入職。